Sabemos que pueden surgir imprevistos, pero también queremos asegurarnos de que todos nuestros pacientes reciban su tratamiento a tiempo. Para mantener una agenda eficiente, hemos establecido algunas normas de cancelación y puntualidad que te compartimos a continuación.
1. Cancelaciones o cambios de cita
Debes notificarnos con al menos 48 horas de anticipación si necesitas cancelar o reprogramar tu cita.
En caso de no hacerlo, se aplicará una penalización de $400 pesos, que deberá cubrirse para reactivar tu siguiente cita.
2. Retardos
Te pedimos llegar puntualmente a tu cita. Si llegas con más de 15 minutos de retraso, lamentablemente, tu cita será considerada como perdida, ya que esto afecta a los pacientes programados después de ti.
En el caso de Aumento Muscular, si decides continuar tu cita con el tiempo restante, será bajo tu responsabilidad el nivel de rompimiento muscular que el profesional logre en el tiempo disponible.
3. Cambios en zonas a trabajar
Una vez definidas las zonas a tratar, cualquier cambio (por ejemplo, cambiar de glúteos a otro grupo muscular) tendrá un costo adicional de $300 pesos por cada sesión cambiada.
Si deseas realizar cambios en varias sesiones, cada una tendrá este costo adicional.
4. Citas no asistidas
En tratamientos como Electro Tonic o visitas de valoración, si no te presentas a tu cita, esta se tomará como asistida y no será repuesta. Te invitamos a confirmar tu asistencia con anticipación para evitar inconvenientes.
5. Recordatorios de cita
Recibirás un recordatorio de tu cita con 48 y 24 horas de anticipación a través de tu medio de contacto preferido. Este recordatorio tiene como objetivo ayudarte a mantener tu compromiso y planificar tu agenda.
6. Flexibilidad excepcional
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Si nos avisas con la anticipación requerida, podrás reprogramar tu cita sin costo adicional.
7. Transparencia en costos adicionales
Todos los costos adicionales, como cambios en zonas a tratar, productos complementarios o ajustes en tu tratamiento, te serán informados de manera clara y anticipada para que tomes decisiones con confianza.
8. Compromiso con la puntualidad y calidad
Estas políticas están diseñadas para garantizar una atención organizada y profesional. Valoramos tu tiempo y nos esforzamos por que cada visita sea eficiente y satisfactoria.
9. Encuestas de satisfacción y promociones exclusivas
Después de cada cita, te invitamos a compartir tu experiencia a través de nuestro Whatsapp. Esto nos ayuda a mejorar continuamente y, como agradecimiento, podrás acceder a promociones exclusivas para pacientes comprometidos con nuestras políticas.
10. Resolución de dudas
Si tienes dudas o necesitas aclaraciones sobre nuestras políticas, puedes contactarnos a través de nuestro canal de atención al cliente. Estamos para ayudarte.
Gracias por confiar en nosotros. Estas políticas están diseñadas para garantizar un servicio excepcional, respetando el tiempo y los objetivos de cada uno de nuestros pacientes. En Delapiel, tu bienestar es nuestra prioridad.